変更・キャンセル・交換・返品について

ご注文のキャンセル・変更について

変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文確定後24時間以内にご連絡下さい。
それ以降の変更はメッセージ1枚1,000円(税別)でお受けいたします。制作後のキャンセルはお受けできませんので、早めにご連絡下さい。
また、クリスタル製品については、彫刻を施すため制作後のキャンセル・変更はお受けできません。
エクスプレス便を選択の場合も、注文確定後すぐに製作を開始しますので受けかねます。ご了承ください。
手続きを円滑に行う為、注文番号(注文確認のメールに記載)とお名前をメールに添えて下さい。

返品・交換について

商品到着後、お客様希望による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
届いた商品が破損・汚損していた場合、注文した商品と異なるものが届いた場合に限り交換させていただきます。
※商品到着後3日以上経過している場合の返品交換はお受け致しかねます。お早目にご連絡ください。
(生花を含む商品の場合は、到着日に限ります)
手続きを円滑に行う為、注文番号(注文確認のメールに記載)とお名前をメールに添えて下さい。

  • TEL:03-6416-3411
  • Mail:info@patisserie-flower.jp
  • 受付時間:10:00 ~ 19:00